第 1 条（適用）
本規約は、運営者が提供する AI 成長絵本サービス「つむぎ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。プライバシーに関する取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーによります。
ストア、購入画面又は特定商取引法に基づく表示に、本規約と異なる個別条件が表示される場合、当該取引については法令上許される範囲で個別条件が優先します。
第 2 条（利用者とアカウント）
- 本サービスのアカウント作成及び購入は、子どもの写真等を適法に提供できる 18 歳以上の親権者、保護者その他の成人に限ります。
- 18 歳未満の者は、法定代理人の同意がある場合でも、自らアカウントを作成し又は商品を購入できません。この制限は、既に成立した取引について未成年者取消権その他の法定の権利を排除するものではありません。
- ユーザーは、Apple Sign in 又は Google Sign in 等を通じて作成したアカウントを適切に管理し、不正利用を知った場合は速やかに運営者へ連絡します。
- ユーザーは、同じ端末でアカウントを切り替える前にサインアウトし、共有端末上の写真・通知・キャッシュの取扱いに注意します。
第 3 条（サービス内容と AI の性質）
本サービスは、ユーザーが提供した写真、プロフィール及びメモ等を基に、AI を利用してストーリー、表紙及びイラストを生成し、保存、編集、閲覧及び家族共有する機能を提供します。
AI の出力は確率的であり、次の事項を保証しません。
- 子どもの容貌との完全な一致
- ユーザーの好み、事実関係又は教育上の期待への完全な適合
- 誤り、不快な表現、類似出力又は第三者の権利との抵触が一切ないこと
- 特定機能、モデル、提供時間又は編集可能期間が恒久的に維持されること
運営者は、子ども向けサービスとして合理的な安全対策、失敗時の再試行及び問い合わせ対応に努めます。
push 通知は補助的なお知らせ手段であり、端末の設定や通信状況により遅延・不達となる場合があります。生成状況や購入の反映などの重要な情報は、アプリ内でもご確認いただけます。
第 4 条（AI生成コンテンツの限界、是正手段及び通報）
- 本サービスが提供する絵本の文章及びイラストは、ユーザーが提供した写真・入力情報を基に AI により自動生成されるものです。運営者は、内容の正確性、完成度、写真に写る人物・出来事との一致その他の品質を保証しません（AI 出力に関する一般的な限界は前条のとおりです）。
- 生成結果がユーザーの意図・期待と異なる場合、ユーザーは、アプリ内に用意されたページ単位のイラスト再生成、テキストの修正・再生成、写真の差し替えその他の手段を利用できます。これらの手段の対象範囲、利用可能回数及び条件は、機能追加・変更により変わることがあるため、本規約では固定の回数を定めず、アプリ内の表示に従います。
- ユーザーは、生成されたイラスト又は文章が不適切と考える内容を含むと判断した場合、当該ページからアプリ内の通報機能を用いて運営者へ通報できます。運営者は通報の内容を確認し、生成品質の改善と再発防止に活用します。不適切と感じた生成物は、前項の再生成・写真の差し替え・絵本の削除により、ユーザーご自身でいつでも差し替え・削除いただけます。通報への個別の回答はお約束できません。
- 生成物に関して権利が成立する場合の帰属及び利用条件は、第 8 条（ユーザー入力と生成物の権利）の定めによります。本条は第 8 条の定めを変更しません。
- 運営者は、児童に不適切な内容が生成されることを防ぐため、生成 AI への指示による制約及び自動フィルタによる審査等の対策を講じます。もっとも、生成 AI の性質上、これらの対策によって不適切な出力が生じないことを完全に保証するものではありません。生成内容の制約及び対応方針の詳細はコンテンツセーフティ原則によります。
第 5 条（写真・子ども情報を提供する権限）
ユーザーは、提供する写真、氏名、メモその他の入力について、次の事項を表明します。
- 自らが権利を有するか、アップロード、AI 処理、保存及び指定した相手への共有に必要な許可を得ていること
- 第三者の子ども、保護者、撮影者その他の権利者の権利を侵害しないこと
- 入浴、裸、性的、虐待、危険行為その他、子どもの尊厳又は安全を害する内容を提供しないこと
- 違法、差別的、暴力的又は第三者の権利を侵害する目的で利用しないこと
第 6 条（料金、クレジット及び決済）
6.1 価格と決済
有料商品の価格、支払方法、支払時期及び提供時期は、購入時の App Store の購入画面及び特定商取引法に基づく表示に示します。 現在アプリ内で購入できる商品は、追加絵本 1 冊（税込 480 円）です。
アプリ内購入は App Store の決済基盤（および購入管理事業者 RevenueCat）を通じて処理します。Web ギフトを有効化した場合は Stripe を通じて処理します。完全なカード番号は運営者に提供されません。
Web ギフトは、共有ページに購入導線が表示されている場合にご購入いただけます。価格、返金条件及び問い合わせ窓口は、購入導線が表示される時点で本規約及び特定商取引法に基づく表示に明示します。 返金条件・窓口の確定を含む購入受付に必要な条件が整うまでは、共有ページに購入導線を表示せず、決済を受け付けません。
6.2 クレジットの状態
絵本 1 冊分の権利を、本規約では「クレジット」といいます。クレジットは次のいずれかの状態を取ります。
- 未使用: まだ絵本の作成に使われていない状態
- 予約中: 作成中の絵本のために予約されている状態
- 消費済み: 閲覧可能な完成絵本へ昇格した時点で使用済みとなった状態
クレジットの「返却」は、予約中の状態を未使用の状態に戻すアプリ内処理であり、Apple 又は Stripe による金銭の返金ではありません。
有償クレジットには、現行実装上の利用期限を設けていません。アカウント削除、サービス終了、返金又は不正利用時の未使用クレジットの取扱いは、法令及び購入元の規則と整合する最終条件を継続して確定します。
6.3 消費型 IAP の購入反映確認
Apple App Store で購入した絵本クレジットは、購入時に認証されていたつむぎアカウントに帰属します。購入済みなのにクレジットが反映されない場合、ユーザーは「購入の反映を確認」を実行できます。 これは、現在ログイン中のつむぎアカウントと同じ、決済管理事業者（RevenueCat）側のサーバー記録を照合する手続であり、端末のストアアカウントを根拠として別のつむぎアカウントへ購入又はクレジットを移す「復元」ではありません。 照合の結果、支払済みで未反映の購入が確認できた場合は、その分のクレジットを付与します。
自動反映は、購入イベント時刻が現在のつむぎアカウントの作成時刻以後であり、対象商品、購入したストア、テスト/本番の別、重複及び返金状態を確認できる取引に限ります。 アカウント作成前、時刻が欠落・不正、別アカウントに紐づく又は確認不能な取引は自動付与せず、申立てに応じてサポートが調査します。この条件は、法令又は Apple の手続に基づく返金その他の権利を排除しません。
アカウントを削除して新しいつむぎアカウントを作成しても、旧アカウントの消費型購入及びクレジットは自動移行しません。同じ Apple アカウントの購入履歴が旧アカウントに紐づいているため 安全な付与を確認できない購入がある場合、アプリは新規購入の開始を一時停止し、画面上で確認の手順や購入元での返金手続をご案内します。解決しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
6.4 生成中断・技術失敗時の救済
- 完成前にユーザーが明示的に「作成を取り消す」場合、予約中クレジットを返却します。既に発生した AI 原価を理由に、取消操作又は個人データ削除を妨げません。
- 生成が技術的に失敗した場合、作成中の絵本を「作成に失敗した状態」とし、予約中クレジットを返却します。ユーザーは保持期間内に再試行、写真差替え又は作成取消を選べます。
- システム上「生成中」のまま 6 時間以上進まない場合、失敗状態への移行とクレジット返却を試みます。
- 購入が確認できるのにクレジットが付与されない、クレジットが二重に消費された、又は完成物に継続的にアクセスできない場合、運営者は調査の上、復旧、再付与、代替生成又は購入元を通じた金銭返金のうち合理的な救済を行います。
- 完成後の好みの相違だけでは自動的なクレジット返却又は金銭返金の対象になりません。ただし、法令上の契約不適合責任、取消・解除・損害賠償その他の権利を排除しません。
6.5 金銭返金
App Store での購入は、Apple の返金申請手続を利用します。運営者が Apple に代わって返金を確定するものではありません。運営者に責任がある技術障害又は付与不良について、 運営者は必要な取引情報を確認し、ストア手続への案内・協力又は許される代替救済を行います。「運営者は個別対応を一切しない」とは扱いません。 購入反映確認が失敗又は保留になった場合、結果が確定するまで同じ商品を重ねて購入するよう促しません。
Web ギフトの購入手続きを開始した後、受取人へのクレジット付与前に当該受取人のアカウントが削除済みとなったことを決済通知で確認した場合、システムはクレジットを付与せず、元の決済への 全額返金を試みます。この返金は決済通知の遅延に対する救済であり、削除前に付与済みのギフト残高を一律に返金する条件ではありません。Stripe への返金操作の受付が完了しても、 実際の返金処理が保留中又は失敗となる場合があるため、受付時点では返金完了と表示せず、返金の完了を確認してから購入者へ通知します。失敗時は原因を調査し、必要に応じて別の返金方法を案内します。
Stripe ギフトの未使用時、一部使用済み 3 冊パック、重複決済時、技術失敗時、購入者都合時、アカウント削除時及びサービス終了時の金銭返金条件、返金期限、手数料負担及び連絡先は、 特定商取引法に基づく表示及び最終確認画面に明示する条件によります。前払式支払手段への該当性を含む確認及び条件の表示が整うまでは、共有ページに購入導線を表示せず、 決済を受け付けません（6.1 節のとおり）。
第 7 条（作成途中データと完成絵本）
- ストーリー生成前の準備段階は当該状態へ入った時点から原則 1 時間、お話が完成した状態と作成に失敗した状態は各状態へ遷移した時点から原則 30 日後を通常の削除開始期限とします。期限後も、削除対象の特定と再試行に必要な最小限の記録は、写真等の削除完了を確認するまで残る場合があります。
- お話が完成した状態では、保持期間内に表紙選択から再開できます。「あとでえらぶ」又は画面を閉じる操作は、明示された場合を除き作成取消ではありません。
- 作成に失敗した状態では、保持期間内に再試行、写真差替え又は作成取消を選択できます。
- 閲覧可能な完成絵本へ昇格した時点でクレジットを消費します。未確定期間中は、表示された上限内で編集・部分再生成ができます。
- 完成後 60 日間確定されない絵本は自動確定される場合があります。確定後は編集・再生成・表紙切替を停止しますが、閲覧及び許可された共有は継続します。
実際の保存・削除、端末キャッシュ及び削除失敗時の取扱いはプライバシーポリシーによります。
第 8 条（ユーザー入力と生成物の権利）
8.1 ユーザー入力
ユーザーが従前から有する写真、文章、氏名その他の入力に関する権利は、運営者へ移転しません。ユーザーは運営者に対し、本サービスの提供、AI 処理、保存、編集、 ユーザーが指定した共有、障害対応及び削除に必要な範囲で、当該入力を利用する非独占的な権限を付与します。この権限は、法令・バックアップ等で必要な期間を除き、対象データの削除後に終了します。
8.2 AI 生成物
AI 生成物に著作権その他の権利が成立するか、誰に帰属するかは、ユーザーの創作的寄与、生成・編集過程及び個別の法令上の判断により異なり、現時点で法的に確定していません。 本サービスの生成ボタンを押したことだけで、著作権が当然に発生し、又は自動的にユーザーへ帰属するとは保証しません。
もっとも、この権利の帰属がどのようなものであっても、運営者は生成された絵本について権利を主張しません。ユーザーは、個人・家庭の範囲で、生成された絵本を次を含め自由にご利用いただけます。
- 閲覧、保存及び印刷
- 家族・友人への共有（本サービスの共有 URL 又は通常の SNS 等を含みます）
- 家庭用印刷を依頼するための印刷事業者への入稿
他方で、生成された絵本の販売その他の商用利用はできません。
この条項は、権利が存在しない生成物に新たな著作権を創設するものではなく、第三者が保有する権利を移転又は許諾するものでもありません。生成物は他のユーザーの出力と同一又は類似する場合があり、独占性を保証しません。
第 9 条（共有）
共有 URL を知っている方は、ログインなしで絵本を閲覧できます。共有する相手と送る手段は慎重にお選びください。 共有相手による保存、スクリーンショット、再送信又は外部公開を、運営者が完全に制御することはできません。
第 10 条（禁止事項）
ユーザーは、次の行為をしてはなりません。
- 法令、公序良俗又は第三者の権利に違反する行為
- 必要な権限なく人物、特に子どもの写真又は個人情報を提供する行為
- 性的搾取、虐待、暴力、差別、詐欺、なりすまし又は違法なコンテンツの生成・共有
- 大人を含む人物のディープフェイク、本人を誤認させる広告その他、本サービスの家族向け目的を逸脱する利用
- 認証、rate limit、生成回数、課金又はコンテンツ安全対策の回避
- Bot、不正アクセス、リバースエンジニアリング、過度な負荷又はサービス妨害
- 完成前取消を反復して生成結果を無償取得する等、不正にクレジット・AI 処理を取得する行為
運営者は、違反の内容と緊急性に応じ、生成停止、共有停止、利用制限又はアカウント停止を行えます。削除請求、法定の権利又は既に支払った対価の取扱いを不当に妨げません。
第 11 条（提供停止・終了）
保守、セキュリティ事故、外部事業者の障害、法令・プラットフォーム対応、不可抗力その他やむを得ない場合、運営者は必要な範囲で本サービスを停止できます。 可能な場合は事前又は速やかに告知し、有料機能が提供できない場合は第 6 条の救済を検討します。
サービスを終了する場合の予告期間、完成絵本のエクスポート、未使用有償クレジット及び返金の取扱いは、確定次第、本規約及び特定商取引法に基づく表示で告知します。
第 12 条（アカウント削除）
ユーザーはアプリ内からアカウント削除を請求できます。削除処理では、生成物、共有、クレジット及び通常利用用の購入記録も削除対象になります。ただし、削除済みのメールアドレス・アカウントの 識別子を元に戻せない形に変換した記録、RevenueCat の取引の管理番号、商品・購入元、購入・返金時刻、消費・返金状態を含む最小限の削除後会計記録、RevenueCat・Apple・Stripe 等の 外部記録、法令上必要な記録、バックアップ又は削除失敗の再試行に必要な記録が残る場合があります。アプリ内の購入管理機能からのログアウトは、RevenueCat 側に保存された購入者情報やストア取引の削除・返金を意味しません。 これらの記録は匿名情報とは扱いません。削除の痕跡（元に戻せない形に変換した記録）は不正利用防止目的で削除日時から 1 年、 削除後会計記録は取引記録として記録時点から最長 7 年保持し、それぞれの期間経過後に削除します（詳細はプライバシーポリシー第 5 条）。
アプリは削除確認時に、未使用又は作成中のクレジットが利用不能になること、削除操作だけでは購入代金が自動返金されないこと、旧アカウントに紐づく消費型購入又はクレジットを新しいアカウントへ 自動移行しないことを表示します。未反映購入がある場合は、削除前に購入反映確認又はサポートへ進めるよう案内します。削除後記録の保持期間は上記のとおりです。
第 13 条（免責と責任の制限）
- 運営者は、AI 出力の好み、完全な正確性又は第三者出力との非類似を保証しません。
- 運営者は、運営者の責めに帰することができない事由による損害について、法令上責任を負う場合を除き責任を負いません。
- 運営者の軽過失によりユーザーに損害が生じた場合、法令上許される範囲で、通常かつ直接の損害に限り、直近 12 か月にユーザーが本サービスへ支払った金額を責任の上限とします。
前項までの免責又は責任制限は、次の場合には適用しません。
- 運営者、その代表者又は使用者の故意又は重大な過失による場合
- 運営者の過失によりユーザーの生命又は身体に損害が生じた場合
- 消費者契約法その他の強行法規により免責又は責任制限が無効・制限される場合
- 契約不適合、返金、取消、解除その他、法令上排除できない消費者の権利
本条は、法令上認められる責任まで「一切負わない」とする趣旨ではありません。
第 14 条（規約の変更）
- 運営者は、変更がユーザーの一般の利益に適合する場合、又は契約目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合に、本規約を変更できます。
- 運営者は、変更内容及び効力発生日を、本サービスの LP（ウェブサイト）に改定日とともに掲載し、効力発生日より前に告知します。ユーザーの権利義務に重大な影響を与える変更は、合理的な期間を確保して事前に告知します。
- 前項の告知後にユーザーが本サービスの利用を継続した場合、当該変更に同意したものとみなします。ただし、法令上ユーザーの個別の同意が必要な変更については、利用継続だけで同意したものとは扱いません。写真の取り扱いに関わる重要な変更については、次回のアプリ利用時に（必要に応じてアプリの更新後）改めて内容を表示し、同意いただくまで写真に関する機能をご利用いただけません。
- 本サービスは、アプリのサインイン画面で「サインインすることで、プライバシーポリシーを確認し、利用規約に同意します」という趣旨の表示を行う一括同意の方式を採用しており、本規約の改定のたびに個別の再同意画面を表示する方式ではありません。前 2 項の告知及びみなし同意は、この同意取得方法を前提とします。
第 15 条（準拠法・裁判管轄）
本規約は日本法に準拠します。紛争については、日本の民事訴訟法その他の適用法令により管轄を有する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。消費者に認められる法定管轄を不当に排除しません。
第 16 条（問い合わせ）
事業者名: 瀬戸 幹章。住所・電話番号は請求があった場合に遅滞なく開示します（特定商取引法に基づく表示参照）。 メールアドレス: support@tsumugu-works.com（受付はメールのみ、24 時間受付、回答は原則 7 日以内）。苦情・返金窓口も同メールアドレスで受け付けます。
第 17 条（参考資料）
本規約は、文化庁が示す「AI 生成物の著作物性は個別具体的事情と人の創作的寄与により判断される」という整理、及び消費者庁の消費者契約法逐条解説を参考にしています。